Keon 2 予約注文 — 配送とキャンセルに関するポリシー

配送スケジュール

Keon 2の発送日

Keon 2は、一度に1つの生産バッチで限定数量生産されます。発送スケジュールは、ご注文がどのバッチに含まれるかによって異なります。

• バッチ1（完売）
  生産中
  このバッチは新規注文の受付を終了し、現在生産中です。バッチ1のお客様には、個別の発送日をメールでお知らせします。
• バッチ2（受付中）
  2026年12月/2027年1月発送予定
  2026年12月/2027年1月発送予定です。もし発送が早まるか遅れる場合は、メールでお知らせします。

2026年8月27日更新。バッチ1のお客様には、個別の発送状況をメールでお知らせします。

混合注文

ご注文に現在在庫のあるKiiroo製品（他のデバイスやストローカーなど）が含まれている場合、これらは直ちに発送されます。Keon 2の到着を待つ必要はありません。

ご注文にKeon 2とアクセサリー、潤滑剤、またはアフターケア製品のみが含まれている場合、すべての商品は保留され、選択された配送方法に応じてKeon 2とまとめて発送されます。

発送後の配達目安

• 米国： 2週間（優先配送）、2～4営業日（標準配送）
• カナダ： 2週間（優先配送）、2～5営業日（標準配送）
• オーストラリア： 2週間（優先配送および標準配送）
• ヨーロッパ（EU）： 2週間（優先配送）、2～5営業日（標準配送）
• 英国／ノルウェー／スイス／アイスランド： 2週間（優先配送）、3～7営業日（標準配送）

発送前の処理時間：最長24時間。追跡情報は発送後にメールで送られ、更新には24～48時間かかる場合があります。

発送日

• 米国： 月曜日～金曜日
• その他の地域： 月曜日～金曜日

梱包

すべてのご注文は、無地の目立たない箱で発送されます。国際注文の場合、法的に義務付けられている税関書類が外側に添付され、品物の詳細と価格が含まれる場合があります。

英国からのご注文： ヨーロッパから発送されます。輸入関税および少額の運送業者手数料が配達時に課される場合があります。これらの料金はチェックアウト時には徴収されません。

キャンセルポリシー

24時間の猶予期間

ご注文直後に気が変わりましたか？Keon 2の予約注文は、注文後24時間以内であれば、全額返金でキャンセルできます。ご注文番号を明記の上、info@kiiroo.comまでメールをお送りください。

24時間経過後 — 生産期間中

24時間経過後、お客様のユニットは生産待ちに入ります。生産が進行中の間は、個別の注文をキャンセルすることはできません。お客様のデバイスは、限定された初回生産割り当ての一部として製造されています。

Keon 2の到着をお待ちいただくことをお勧めします。到着後、何らかの理由でご満足いただけない場合は、下記の返品ポリシーに基づき返品できます。

返品ポリシー

Keon 2を受け取った後は、以下の規約およびお客様の法的権利に従って返品することができます。

返品方法

1. ご注文番号と返品理由を明記の上、info@kiiroo.comまでメールをお送りください。
2. 2営業日以内に返品承認と指示を提供いたします。
3. デバイスを元のパッケージに入れ、未使用で受け取った時と同じ状態で返品してください。
4. 受領および検査後、5～10営業日以内に元の支払い方法で返金が処理されます。

地域別の返品期間と条件

お客様の法的権利は常に適用され、このページに記載されているいかなるポリシーによっても放棄されることはありません。

返品不可のアイテム

• 潤滑剤、アフターケア製品、または開封済みのデバイス
• 使用済みのアクセサリーまたはスリーブ
• 元の状態ではないいかなるアイテム

不良品または誤った商品

不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、配達から30日以内にご連絡ください。お客様に追加費用なしで交換品または全額返金を手配いたします。いずれの地域でも再入荷手数料は適用されません。

返金処理

承認された返金は、元の支払い方法に戻されます。

• Kiirooは、返品の受領および検査後、承認された返金を5～10営業日以内に処理します。
• お客様の銀行またはカード会社が、返金をお客様のアカウントに反映するまでにさらに3～5営業日かかる場合があります。

返金が発行されると、確認メールが届きます。

お問い合わせ

予約注文、配送状況、返品に関するご質問は、以下までお問い合わせください。