配送
このページでは、ご注文前に商品の発送元、お届けにかかる日数、発送日、処理時間、税金や輸入手数料がどのように適用されるかを正確にご理解いただくためにご説明しています。
2026年発送に関する最新情報 - 米国の関税について
米国政府による最近発表された関税引き上げを受け、Kiirooはこれらの追加費用をお客様に転嫁しないことを決定しましたので、米国のお客様はご安心ください。
- 商品価格の変更なし
- チェックアウト時の予期せぬ料金なし
お客様のご体験と満足度が当社の最優先事項であり、価格設定を透明かつ公正で一貫性のあるものに保つことに取り組んでいます。
処理時間
- 注文処理時間：最長24時間
- 処理時間とは、発送前に注文を処理し準備するために必要な時間です。
週末または祝日にご注文された場合は、翌営業日に処理されます。
配送時間と発送日
配送時間は目安であり、ご注文が発送された時点から開始されます。
| 地域 | 推定配送日数 | 発送日 |
|---|---|---|
| 米国 | 1〜3営業日 | 月曜日〜土曜日 |
| カナダ | 1〜3営業日 | 月曜日〜金曜日 |
| オーストラリア | 3〜7営業日 | 月曜日〜金曜日 |
| ヨーロッパ（EU） | 2〜5営業日 | 月曜日〜金曜日 |
| 英国、ノルウェー、スイス、アイスランド | 3〜7営業日 | 月曜日〜金曜日 |
ピーク期間、プロモーション期間、祝日、または通関手続きのため、配送時間が長くなる場合があります。
予約注文商品
ご注文に予約注文商品が含まれている場合、在庫のある商品の発送は、予約注文商品が発送準備完了になるまで遅れることがあります。
在庫のある商品をより早く受け取るには、2つの別々の注文をすることをお勧めします：
- 予約注文商品用
- 在庫のある商品用
税金、関税、輸入手数料
欧州連合（EU）
- EU域内での発送は関税がかかりません
- VATはチェックアウト時にお客様の国の税率に基づいて課金されます
英国
英国への注文は、当社のヨーロッパの倉庫から発送されます。
- 英国への注文は、配送時に輸入VATおよび少額の宅配便取扱手数料の対象となる場合があります
- これらの料金は英国税関および宅配便業者によって設定されています
- チェックアウト時に英国の輸入手数料を徴収することはありません
米国、カナダ、オーストラリア
- 米国、カナダ、またはオーストラリア国内での発送は関税がかかりません
- 配送時に追加の輸入手数料はかかりません
その他の国
EU、米国、カナダ、オーストラリア以外へ発送されるご注文には、輸入税、VAT/GST、関税、または宅配便取扱手数料が課される場合があります。これらの料金は受取人が配送時に支払うものであり、当社の管理外です。
ご注文の追跡
ご注文の発送後、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
- 追跡情報は通常、24時間以内に利用可能になります
- 場合によっては、配送業者が追跡情報を更新するまでに24〜48時間かかることがあります
この期間を過ぎても追跡情報が更新されない場合は、お問い合わせください。サポートさせていただきます。
目立たない梱包
- すべてのご注文は無地の段ボール箱で発送されます
- 外側に製品の説明は表示されません
- 国際発送：関税規制により、商業請求書または税関申告書を荷物の外側に添付する必要がある場合があります。この書類には製品の説明と注文金額が含まれる場合があり、税関当局によって法的に義務付けられています。当社はこの要件を制御できません。
発送対応国
一部の製品は、すべての地域で利用できない場合があります。
現在、アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、香港特別行政区、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、マン島、イタリア、日本、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ニューカレドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、英国、米国に発送しています。
発送先の変更
発送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。最善を尽くしますが、注文が処理または発送された後の変更を保証することはできません。
私書箱と宅配便ロッカー
- 米国：私書箱への配送はサポートされています
- その他のすべての国：私書箱および宅配便ロッカーへの配送は利用できません
注文の変更またはキャンセル
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせください。注文が処理中に入った後、または発送された後の変更を保証することはできません。
返品または拒否された発送
配送時に荷物が拒否され、RMA番号なしで当社の施設に返送された場合：
- 製品の価値は受領時に返金されます
- 元の配送料は返金されません
- 運送業者から請求された返品配送料は返金額から差し引かれます
配送の問題と調査
お客様は、配送されない場合や荷物が紛失した場合、最後の追跡スキャンから30日以内に当社に通知する必要があります。
この期間を過ぎると、運送業者が調査を拒否する場合があり、確認不足のため交換または返金を提供できない場合があります。
お困りですか？
配送に関するご質問がございましたら、当社のサポートチームが喜んでお手伝いいたします。
📧 info@kiiroo.com