Kiiroo BV プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年2月20日
1. はじめに
Kiiroo.com（以下「本ウェブサイト」）へようこそ。Kiiroo BV（以下「 Kiiroo 」または「当社」）が所有・運営しています。お客様のプライバシーとデータセキュリティは当社にとって重要です。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際に、当社がお客様の個人データを収集、使用、保護する方法を説明しています。
このプライバシー ポリシーは、欧州一般データ保護規則 (GDPR)、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA)、カリフォルニア州プライバシー権法 (CPRA)、およびその他の米国連邦および州のプライバシー法を含むがこれらに限定されない、適用されるデータ保護法に準拠するように設計されています。
ご質問やご不明な点がございましたら、下記の弊社データ保護責任者までお問い合わせください。
メールアドレス: securityofficer@kiiroo.com
住所: 宛先: データ保護担当者、Kiiroo BV、De Boelelaan 7、アムステルダム、北オランダ、1083 HJ、オランダ
2. 当社が収集する個人データとその利用方法
2.1 購入時
当社のオンラインストアから製品を購入すると、以下の情報を収集します。
- 名前
- 電子メールアドレス
- 電話番号
- 請求先住所と配送先住所
- 支払い詳細
目的: ご注文の処理、製品の配送、保証の登録、アカウントの管理。
2.2 保証請求を提出する場合
収集する情報:
- 氏名と連絡先（メールアドレス、電話番号、住所）
- 製品の詳細（タイプ、シリアル番号、購入日、購入証明）
- 裏付けとなる書類（欠陥の写真やビデオ、保証請求の理由）
目的: 保証請求を処理および検証します。
2.3 プロモーションメールに登録する場合
収集する情報:
- 電子メールアドレス
目的：マーケティングコミュニケーション、プロモーション、最新情報の送信。メールに記載されている配信停止手順に従うか、直接ご連絡いただくことで、いつでも配信停止が可能です。
2.4 当社へのお問い合わせまたはライブチャットのご利用時
収集する情報:
- 名前
- 電子メールアドレス
- 国
- お問い合わせの詳細
目的: お客様の質問、コメント、苦情に対応し、カスタマー サポート サービスを改善するため。
2.5 SMSマーケティングにサインアップするとき
収集する情報: 送信する電話番号:
- 名前
- 電話番号
目的: 注文通知と更新、プロモーション オファー、カート放棄のリマインダー
SMSデータは、メッセージングサービスプロバイダーを除き、第三者と共有することはありません。SMSマーケティングはいつでもオプトアウトできます。
2.6 自動情報収集（Cookie）
当社は、Cookie および追跡技術を通じて特定の情報を自動的に収集します。
- IPアドレス
- デバイスとブラウザの情報
- ウェブサイトの使用状況の詳細（閲覧したページ、ページで過ごした時間など）
目的: ウェブサイトの機能を改善し、ユーザーエクスペリエンスを強化し、マーケティングの効果を分析します。
3. 子供のプライバシー
当社のウェブサイトは16歳未満のお子様を対象としておらず、当社は故意にお子様から個人データを収集することはありません。16歳未満のお子様から意図せずデータを収集してしまったことが判明した場合、当社は直ちに当該データを削除するための措置を講じます。お子様が当社に個人データを提供した可能性があると思われる親または保護者の方は、当社までご連絡ください。
4. 当社が使用するCookieの種類
当社のウェブサイトでは以下のクッキーを使用します。
- 厳密に必要な Cookie : Web サイトが適切に機能するために不可欠です (例: 支払いやアカウントのログインの有効化)。
- 機能性 Cookie : ユーザーの設定 (言語設定など) を記憶し、埋め込まれたサードパーティの機能を有効にします。
- 分析 Cookie : Google Analytics を通じて匿名データを収集し、ユーザーの行動を理解してサービスを改善します。
クッキーの管理：ブラウザの設定からクッキーの設定を管理できます。詳しくは、 www.aboutcookies.orgまたはwww.allaboutcookies.orgをご覧ください。
Google アナリティクスのデータ処理方法とオプトアウトの方法について詳しくは、 Google のプライバシー ポリシーをご覧ください。
5. 個人データ処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。
- 契約履行: お客様の要求に応じて製品またはサービスを提供するため。
- 法的義務: 適用される法律および規制の要件を遵守すること。
- 正当な利益: 当社の事業を管理し、サービスを改善し、効果的にコミュニケーションを図るため。
- 同意: マーケティングコミュニケーションなどに対して明示的な同意を与える場合。
米国居住者の場合、当社の個人データの処理は、CCPA などの該当する州法にも準拠しており、開示、削除、修正、データの販売または共有のオプトアウトなどの権利を付与しています。
6. 個人データの共有
当社はお客様の個人情報を販売することはありません。ただし、必要に応じて以下の関係者と共有することがあります。
6.1 サービスプロバイダー
当社は以下の目的でサードパーティプロバイダーと連携しています。
- 支払い処理
- 注文の履行と配送
- ウェブサイトのホスティングとメンテナンス
- カスタマーサポート
- マーケティングとデータ分析
これらのサービスプロバイダーは、当社に提供するサービスのためにのみお客様のデータを使用することが許可されています。
6.2 法務およびコンプライアンス
当社は、法律、法的手続きにより要求された場合、または当社の法的権利を保護するために、個人情報を開示することがあります。
6.3 ビジネス取引
合併、買収、または資産の売却が発生した場合、取引の一環として個人データが転送されることがあります。
7. 国際データ転送
当社は、お客様の個人データを、米国を含む欧州経済領域（「EEA」）域外の国に移転する場合があります。データの移転にあたっては、標準契約条項（SCC）などの適切な保護措置を講じ、お客様のデータの保護に努めます。
当社のウェブサイトを使用することにより、お客様は個人データの転送、保管、および処理に同意するものとします。
8. データの保持
当社は、本プライバシーポリシーに定める目的を達成し、法的義務を遵守するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。具体的な保持期間は、データの性質と収集目的によって異なります。以下は、保持に関する主要なガイドラインです。
- 取引データ:税務、会計、法的要件に準拠するために最大 7 年間保持されます。
- カスタマー サービス通信:問い合わせが解決してから 2 年間保持されます。
- マーケティング データ:オプトアウトするか同意を撤回するまで保持されます。
- 保証情報:検証の目的で、製品の保証期間中およびその後最大 1 年間保持されます。
保存期間が終了した後は、訴訟や規制調査が進行中の場合など、法的目的で保存する必要がある場合を除き、お客様の個人データを安全に削除または匿名化します。
9. データの保護方法
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、不正使用、または不正開示から保護するため、技術的、管理的、および物理的な安全対策を講じています。アクセスは、業務遂行上アクセスを必要とする従業員および認定サービスプロバイダーのみに許可されます。
10. お客様の権利
お住まいの地域および適用される法律に応じて、お客様には以下の権利がある場合があります。
10.1 EU/EEA居住者向け（GDPR）
- 個人データにアクセスする
- 修正または更新をリクエストする
- 個人データの削除を要求する
- 処理に異議を唱える、または処理を制限する
- データのポータビリティ
- 該当する場合は同意を撤回する
10.2 米国居住者向け（CCPA/CPRA）
- 当社が収集、使用、共有する個人情報について知る
- 個人データの削除を要求する（例外あり）
- 不正確な個人情報を修正する
- 個人情報の販売または共有を拒否する
- 機密性の高い個人情報の使用を制限する（該当する場合）
これらの権利を行使するには、securityofficer@kiiroo.com までご連絡ください。
当社がお客様の権利を侵害したと思われる場合は、関連するデータ保護当局または消費者保護機関に苦情を申し立てることができます。
11. データ販売のオプトアウト権（米国ユーザー向け）
当社は、適用される米国州法の定義に基づき、個人情報を販売することはありません。ただし、該当する場合で、お客様のデータの販売または共有を希望されない場合は、当社のウェブサイトでオプトアウト機能をご利用いただけます。
12. 第三者のウェブサイト
当社のウェブサイトは、第三者のウェブサイトまたはサービスにリンクしている場合があります。当社は、これらのウェブサイトのプライバシー保護方針またはコンテンツについて責任を負いません。各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
13. 本プライバシーポリシーの更新
当社は、プライバシーおよびデータに関する当社の慣行の変更を反映するため、本プライバシー通知を定期的に更新する場合があります。これらの変更についてご理解いただくために、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。当社は、本プライバシー通知の変更について、変更の発効日前に当社のウェブサイトに目立つ形で通知を掲載し、場合によっては電子メールで通知いたします。本プライバシー通知の最終更新日は、本プライバシー通知の冒頭に記載いたします。
14. お問い合わせ
このプライバシーポリシーについてご質問がある場合、または権利を行使したい場合は、当社のデータ保護責任者にお問い合わせください。
メールアドレス: securityofficer@kiiroo.com
住所: 宛先: データ保護担当者、Kiiroo BV、De Boelelaan 7、アムステルダム、北オランダ、1083 HJ、オランダ
